Retourneren en Herroepingsrecht

Ben je niet tevreden over het ontvangen artikel? Dat vinden we natuurlijk erg jammer, maar het is geen probleem om je bestelling te retourneren.

Let op: Mocht je artikel beschadigd zijn aangekomen, laat dit dan uiterlijk binnen 48 uur aan ons weten via info@salonvoordeel.nl onder vermelding van je bestelnummer. Anders kunnen we de schade helaas niet meer verhalen bij de transporteur.

Je herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retourzending van jou naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van je zending. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Voorwaarden voor retourneren

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.

Belangrijk:

  • Het artikel mag niet gebruikt of gemonteerd zijn geweest
  • De originele verpakking mag niet beschadigd zijn of beschreven worden
  • Salonmeubilair en apparatuur die gemonteerd, geïnstalleerd of in gebruik genomen is, kunnen wij niet retournemen
  • Producten die op maat gemaakt zijn of specifiek voor jou besteld zijn bij onze leveranciers, vallen niet onder het herroepingsrecht

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te bekijken, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourprocedure stap voor stap

Let op: Het retouradres is niet ons showroom-adres in Dinxperlo. De kosten voor het retoursturen zijn voor rekening van de klant. De oorspronkelijke verzendkosten nemen wij voor onze rekening.

Zo werkt retourneren:

  1. Meld je retour aan – Stuur een e-mail naar info@salonvoordeel.nl met je retourverzoek en ordernummer
  2. Ontvang bevestiging – Je ontvangt van ons een bevestiging met het juiste retouradres
  3. Stuur het product op – Stuur het product uiterlijk binnen 14 dagen goed verpakt retour. Zorg dat duidelijk is dat de zending van jou afkomstig is
  4. Wij controleren – We controleren je retour op volledigheid en staat
  5. Terugbetaling – Binnen 5 werkdagen, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending in goede staat, storten wij je aankoopbedrag terug of ruilen we in overleg het artikel om

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten vallen niet onder het retourrecht:

  • Producten die op maat gemaakt of specifiek voor jou besteld zijn
  • Hygiënische producten die zijn uitgepakt (bijvoorbeeld kappersstoelen met bekleding na uitpakken)
  • Verzegelde producten die na levering zijn geopend en om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te retourneren
  • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd (bijvoorbeeld grote salonmeubels na montage)

Terugbetaling

Na controle van de geretourneerde producten storten wij je aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, doorgaans binnen 5 werkdagen, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Vragen over retourneren?

Neem gerust contact met ons op:

  • E-mail: info@salonvoordeel.nl
  • Telefoon: 0315 – 656 044